新手上路
常見(jiàn)問(wèn)題購(gòu)票流程
l 查詢和選擇車次
登陸www.cncaiyun.com ，選擇出發(fā)城市和到達(dá)城市然后點(diǎn)擊搜索，選擇合適您的有余票車次，點(diǎn)擊預(yù)訂
l 填寫(xiě)訂單信息
選擇坐席類型和取票方式，填寫(xiě)乘車人信息。
l 及時(shí)支付訂單
訂單提交后，請(qǐng)選擇支付方式，鐵行網(wǎng)支持的支付方式有：支付寶、網(wǎng)上銀行、快捷支付、信用卡。支付成功后，會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)幫您處理訂單。
預(yù)售期內(nèi)訂單在兩小時(shí)內(nèi)回復(fù)是否訂票成功，預(yù)售期外的訂單，會(huì)在預(yù)售期的第一天根據(jù)放票時(shí)間通知客戶。
l 等待購(gòu)票結(jié)果
購(gòu)票結(jié)果，以短信形式通知。保證手機(jī)號(hào)碼正確和通訊正常。
l 取票方式
自取票：收到代購(gòu)成功的短信后，憑借短信中的電子訂單號(hào)和下單時(shí)填寫(xiě)的有效證件，去全國(guó)任意代售點(diǎn)或是火車站取票。
快遞送票：足不出戶，坐等收票。
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