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退款時效說明：

1、網(wǎng)銀、信用卡支付：3-7個工作日退至原支付賬戶

2、支付寶與余額寶：

① 支付寶余額支付：1-2個工作日退至原支付賬戶。

② 網(wǎng)銀、信用卡支付：3-7個工作日退至原支付賬戶。

③ 快捷支付（網(wǎng)銀、信用卡）：3-7個工作日退至原支付賬戶。

3、手機支付：

① 支付寶賬戶：1-2個工作日退至原支付賬戶。

② 銀聯(lián)：3-7個工作日退至原支付賬戶。

注意事項提醒：

若您看到訂單狀態(tài)是“已退款”，但久未收到退款，請咨詢相應(yīng)支付平臺客服熱線：

1、支付寶：95518（7*24小時服務(wù)，按“3”選擇資金問題，需要支付寶交易號）。

2、自取票用戶若自行在火車站自行退票或改簽，應(yīng)退金額會在20個工作日左右退回原支付賬戶。

3、銀聯(lián)：95516按3交易查詢，按1個人客戶查詢。

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