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　　很多旅客為了方便、節(jié)省時(shí)間而選擇在網(wǎng)上訂票，世事難料，費(fèi)了很大的勁才搶到的火車票，因?yàn)榕R時(shí)有急事，不能按照原定計(jì)劃出行，火車票只能選擇退票了。可是火車票網(wǎng)上退票該怎么操作呢?火車票網(wǎng)上退票有什么規(guī)定呢?

　　下面鐵行網(wǎng)小編為大家介紹一下關(guān)于“火車票網(wǎng)上退票”的事宜，方便大家以后在網(wǎng)上訂票后而不知道怎么操作退票而犯愁。

　　想要在網(wǎng)上退票要先了解火車票網(wǎng)上退票流程、網(wǎng)上退票規(guī)定才可以。

　　火車票網(wǎng)上退票的規(guī)定：

　　1、火車票網(wǎng)上退票時(shí)間

　　該火車發(fā)車時(shí)間在2小時(shí)以上的，且沒有取票換成紙質(zhì)車票的，在網(wǎng)上可以操作退票。

　　如果距發(fā)車時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)的，或者已經(jīng)提前取票，拿到紙質(zhì)車票的，都只能到火車站的售票窗口進(jìn)行退票，退票鐵道部會(huì)收取票面價(jià)5%到20%之間不等的手續(xù)費(fèi)?；疖嚻贝埸c(diǎn)不能辦理退票手續(xù)。

　　2、火車票網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)

　　退票時(shí)距票面火車發(fā)車時(shí)間在48小時(shí)以上的，鐵道部會(huì)收取票面價(jià)5%的手續(xù)費(fèi);距票面火車發(fā)車時(shí)間在24-48小時(shí)之間，鐵道部會(huì)收取票面價(jià)10%的手續(xù)費(fèi);距票面火車發(fā)車時(shí)間在24小時(shí)以內(nèi)的，鐵道部會(huì)收取票面價(jià)20%的手續(xù)費(fèi)。

　　3、火車票網(wǎng)上退票金額多久到賬

　　在網(wǎng)上退票或是在火車站操作退票，退款金額鐵道部會(huì)在自退票之日起，15個(gè)工作日以內(nèi)原路退還到原支付賬戶里。退款金額未及時(shí)返還到賬，可以撥打12306電話咨詢相關(guān)事宜。

　　注意：旅客在網(wǎng)上訂票后，無論是否已經(jīng)取票，都可以在火車站的退票窗口退票。到目前為止火車票代售點(diǎn)不可以辦理退票。

　　火車票網(wǎng)上退票流程：

　　1、登錄預(yù)訂車票成功的賬號(hào)，點(diǎn)擊“我的12306”，選擇“已完成訂單”;

　　2、輸入訂票信息或者直接輸入取票流水號(hào)，即大寫E加9位數(shù)字組成的，點(diǎn)擊“查詢”;

　　3、選擇需要退票的旅客，在相對(duì)應(yīng)旅客的后面選擇“退票”，之后點(diǎn)擊“確認(rèn)”;

　　4、之后會(huì)出現(xiàn)以“2E”開頭退票號(hào)，這樣就退票成功了。

　　注意：火車票退款金額會(huì)在自退票成功之日開始算起，15個(gè)工作日以內(nèi)原路返還到原支付賬戶里。

　　關(guān)于“火車票網(wǎng)上退票--退票規(guī)定及流程”這一事宜小編已經(jīng)給大家介紹詳細(xì)了，相信大家都已經(jīng)很明白了，如遇到類似的問題都清楚該怎么操作了。

　　網(wǎng)上訂票可以登錄鐵行網(wǎng)(www.cncaiyun.com)，該網(wǎng)址訂票速度快，服務(wù)周到，還支持來電退票、改簽業(yè)務(wù)，方便出行。