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高鐵旅客遭遇“強(qiáng)制消費(fèi)”

來源:鐵行網(wǎng) 日期:2015-09-10

鐵行網(wǎng)小編于上周二了解到,從北京南站前往南京南站的g3次列車中,出現(xiàn)旅客遭遇“強(qiáng)制消費(fèi)”的現(xiàn)象。該事件曝出,引起軒然大波。

高鐵不是高價鐵路,也不是“貴族專列”,更不能把乘客當(dāng)“唐僧肉”。餐車改茶座,一杯茶強(qiáng)賣88元??此破胀ǖ囊槐案哞F茶”,飄出的卻是一股濃重的“銅臭味”,這既有損國有鐵路在社會公眾中的形象,也暴露出某些基層鐵路管理者的貪婪。

近年來,圍繞“高鐵”的負(fù)面新聞不斷。除了“天價茶水”,高鐵上盒飯銷售也頻現(xiàn)怪象,有旅客想在高鐵上買個盒飯,卻發(fā)現(xiàn)只有65元和95元兩種價位的,對明確規(guī)定必須供應(yīng)的15元低價盒飯,工作人員卻辯稱“賣完了”。

君子愛財,取之有道。正如列車必須在軌道上行駛一樣,高鐵上的經(jīng)營服務(wù)也必須在法治軌道上運(yùn)行。無論是茶水還是盒飯,都必須合法經(jīng)營、合理定價,不能違法,也不能違規(guī)。本是餐車何以變成茶吧?茶價、盒飯該不該定那么貴?乘客提出諸多質(zhì)疑。

市場化是企業(yè)屬性使然,但過度市場化卻會留下種種隱患。高鐵經(jīng)營性服務(wù)也是如此,應(yīng)當(dāng)以人為本,以乘客為中心,切莫“見利忘義”。這理應(yīng)成為經(jīng)營者的基本遵循和最基本的法治底線。高鐵畢竟也是客運(yùn)列車,還是應(yīng)當(dāng)在服務(wù)上下功夫。

這就是該事件的最新具體內(nèi)容,想要追蹤更多相關(guān)新聞資訊,可關(guān)注鐵行網(wǎng)(www.cncaiyun.com)。