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很多朋友在網(wǎng)上買火車票時(shí)，隨手注冊(cè)了一個(gè)12306賬號(hào)，長(zhǎng)時(shí)間不用之后，用戶名和密碼都遺忘了。想再次注冊(cè)吧，由于身份證號(hào)已經(jīng)注冊(cè)過(guò)了，系統(tǒng)會(huì)提示身份信息重復(fù)并且無(wú)法操作注冊(cè)。那么，12306登陸名字和密碼忘記了怎么辦?別著急，參考以下介紹，您一定可以找回登陸名和密碼。

1.遺忘了用戶名：您可以使用注冊(cè)12306賬號(hào)時(shí)接收激活郵件的常用郵箱作為用戶名進(jìn)行登錄。

2.遺忘了密碼：不管是先登陸還是先訂票，總有一個(gè)登陸的環(huán)節(jié)。在密碼框的下方或者右方，會(huì)有一個(gè)“遺忘用戶名/密碼?”的藍(lán)色小字提示，點(diǎn)擊進(jìn)去，會(huì)有兩種找回方式，一個(gè)是“郵箱找回”，另一個(gè)是“提示問(wèn)題找回”。

選擇郵箱找回后，系統(tǒng)會(huì)向您的注冊(cè)郵箱發(fā)送一個(gè)找回鏈接，您點(diǎn)擊該鏈接后，直接填一個(gè)新的密碼即可。有的用戶會(huì)反映，我選擇了郵箱找回，怎么沒(méi)有收到郵件啊?這種情況可能是您設(shè)置了垃圾郵件過(guò)濾或者郵件分類，郵件被放到了不妨檢查一下郵箱的垃圾箱(也有可能是已刪除郵件，回收站等名稱)或者別的文件夾

選擇提示問(wèn)題找回的話，現(xiàn)需要輸入用戶名才可以提取提示問(wèn)題，另外，輸入郵箱也是可以提取問(wèn)題的哦!

3.登陸名和密碼都忘了：點(diǎn)擊密碼框下方或右方的“遺忘用戶名/密碼?”選擇“郵箱找回”，輸入注冊(cè)時(shí)使用的電子郵箱和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”。系統(tǒng)會(huì)向您的郵箱中發(fā)送一封包含用戶名信息和密碼重置鏈接的郵件，點(diǎn)擊鏈接即可重置密碼。

4.登陸名和郵箱都忘了：這樣的問(wèn)題也是可以解決的，但是情況會(huì)復(fù)雜一些。這時(shí)有兩種方案：

方案一：請(qǐng)將下方的“鐵路客戶服務(wù)中心用戶身份核對(duì)申請(qǐng)表”完整復(fù)制到郵件中，準(zhǔn)確、完整填寫有關(guān)內(nèi)容，并附本人近照、有效身份證件正面和背面照片(均為電子版，須清晰特別是面部)，以電子郵件形式發(fā)送到12306yhhd@rails.com.cn郵箱，12306接收后，處理結(jié)果將回復(fù)至郵箱。

姓名 性別

身份證號(hào)碼

手機(jī)號(hào)碼 固定電話(含區(qū)號(hào))

家庭住址

郵政編碼 電子郵箱

本人近照

有效身份證件照片

(正面) 有效身份證件照片

(背面)

注：(1)手機(jī)號(hào)碼與固定電話須必填其一。(2)照片可以電子郵件附件形式發(fā)送。

方案二：攜帶本人身份證去火車站辦理，工作人員會(huì)幫您處理。處理完成后盡快重新注冊(cè)12306賬號(hào)。

當(dāng)然，人工處理的速度較慢，此種方式可能不適合急需訂票出行的旅客。

以上，12306登陸名字和密碼忘記了怎么辦?別著急，只要您記得注冊(cè)時(shí)使用的郵箱，可使用郵箱作為用戶名進(jìn)行登陸。如果郵箱也不記得了，除了委托朋友代買或者去火車站購(gòu)票外，您還可以在鐵行網(wǎng) (http://www.cncaiyun.com/)上訂票，快捷方便，快來(lái)嘗試一下吧!