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網(wǎng)上預訂車票可以提前20天，訂票前旅客可以登錄預訂火車票官方網(wǎng)站，詳細查詢“最新列車時刻表，實時票價、余票，最全面的代售點”等資訊。

預定火車票官方網(wǎng)站網(wǎng)址：www.12306.cn，或者登錄免費代購網(wǎng)站：

http://www.cncaiyun.com/

預定火車票官方網(wǎng)站售票時間：7：00~23：00，免費代購網(wǎng)站為：全天24小時。

溫馨提示：

1.二代身份證不能通過自動識讀設(shè)備自動讀取的，怎么辦?

答：二代身份證不能通過窗口二代證自動識讀設(shè)備自動讀取信息的，需到發(fā)證機關(guān)換證。

2.網(wǎng)上購買兒童票有何規(guī)定?

答：購買兒童票時，兒童有二代身份證件的，可添加為常用聯(lián)系人，并辦理身份信息核驗;沒有二代身份證件的，應(yīng)填寫同行成人身份信息(含姓名、證件類型、證件號碼)購票。

3.網(wǎng)上注冊遇“身份信息重復”怎么辦?

答：12306網(wǎng)站提示“身份信息重復”的注冊用戶，用戶本人(不可代辦)須持在網(wǎng)站注冊時填寫的有效身份證件原件，到車站售票窗口辦理。

4.3月1日以前已購車票如何辦理變更手續(xù)?

答：實施身份信息核驗之前已購車票需要辦理網(wǎng)上退票、換票業(yè)務(wù)的，仍然按照原規(guī)定辦理;需要辦理網(wǎng)上改簽業(yè)務(wù)的，“已通過”、“預通過”注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)可以在12306網(wǎng)站正常辦理，其他狀態(tài)的用戶請到車站窗口辦理。

5.姓名輸入應(yīng)注意哪些問題?

答：在12306網(wǎng)站上輸入用戶姓名時，請按其有效身份證件原件上的姓名準確填寫，遇有下列情況時，按以下規(guī)則填寫：

(1)確認姓名中生僻字無法輸入時，可用生僻字拼音或同音字替代;

(2)輸入姓名保存后，遇有系統(tǒng)無法正確顯示的漢字，可用該漢字的拼音或同音字重新修改后保存;

(3)姓名中有繁體字無法輸入時，可用簡體替代;

(4)姓名較長，漢字與英文字符合計超過30個(1個漢字算2個字符)的，需按姓名中第一個漢字或英文字符開始按順序連續(xù)輸入30個字符(空格字符不輸入)，其中英文字符輸入時不區(qū)別大小寫;

(5)姓名中有“?！被颉啊ぁ睍r，請仔細辨析身份證件原件上的“?！被颉啊ぁ保瑴蚀_輸入。