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火車票可以退票么?

答：可以。旅客購買火車票后，如因行程變動(dòng)，無法如期乘車的，可以在列車發(fā)車前到火車站辦理退票。其中，在火車票代售點(diǎn)買票的用戶不得在代售點(diǎn)退票，需轉(zhuǎn)至火車站辦理退票;在網(wǎng)上買票的用戶，在列車發(fā)車前2小時(shí)前可以在網(wǎng)上退票(未換取紙質(zhì)車票的基礎(chǔ)上);提前時(shí)間不足2小時(shí)的需轉(zhuǎn)至火車站辦理火車票退票手續(xù)。

用戶辦理火車票退票手續(xù)，鐵路部門會(huì)核收相應(yīng)額度的退票手續(xù)費(fèi)。用戶在網(wǎng)上訂票的，退票后余款會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)返還至原賬戶。

火車票退票相關(guān)新聞補(bǔ)充：

7月22日上午，京滬高鐵定遠(yuǎn)至蚌埠南設(shè)備突發(fā)故障，造成后續(xù)列車大面積晚點(diǎn)。北京南站、天津西站等部分京滬高鐵列車也受此影響晚點(diǎn)。北京南站開通11個(gè)退票窗口，為需要的旅客辦理原價(jià)退票手續(xù)。

昨天中午，上海鐵路局官方微博發(fā)布消息稱：“10時(shí)20分許，京滬高鐵定遠(yuǎn)至蚌埠南設(shè)備突發(fā)故障，影響G32次等后續(xù)列車運(yùn)行，鐵路部門立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員搶修。” 另根據(jù)上海鐵路局客戶服務(wù)中心12306提供的信息，截至昨日12時(shí)20分，京滬高鐵晚點(diǎn)列車數(shù)就已達(dá)到26趟。上海虹橋火車站內(nèi)大量旅客滯留?；疖囌緝?nèi)屏幕上多次列車的狀態(tài)顯示“晚點(diǎn)未定”。

13時(shí)20分許，京滬高鐵定遠(yuǎn)至蚌埠南故障修復(fù)，列車秩序逐步恢復(fù)。記者從北京鐵路局獲悉，受此事故影響，北京南、天津西部分終到、始發(fā)列車晚點(diǎn)。

截至昨天17時(shí)，北京南站確定終到晚點(diǎn)的車次是G120 、G118、G168、 G104、G2等10余次列車，多數(shù)列車晚點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)都在兩個(gè)小時(shí)以上。其中，G2、G14、G116等車次的晚點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)更是達(dá)到將近4個(gè)小時(shí)。

列車晚點(diǎn)后，北京南站增開11個(gè)退票窗口為需要退票的旅客辦理原價(jià)退票手續(xù)。晚點(diǎn)列車車票為原價(jià)退票，不收取手續(xù)費(fèi)。

天津西站方面，截至昨日16時(shí)，有3次列車晚點(diǎn)。晚點(diǎn)時(shí)間最長(zhǎng)為G212次列車，達(dá)到3小時(shí)40分鐘。