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很多人都有這樣一個疑問，撥打12306電話要錢嗎?如果收費怎么收取的?收費有什么標準嗎?下面小編為大家解決這一問題。

首先我們先來了解一下12306。12306是中國鐵路客戶服務中心服務網(wǎng)，鐵路部門還將全國鐵路客戶服務中心的電話統(tǒng)一為12306，并進一步規(guī)范客服業(yè)務流程和服務標準，旅客可以通過中國鐵路客戶服務中心服務網(wǎng)站或打電話12306等方式查詢列車車次、時刻、票價、余票等信息!

鐵道部訂票電話：95105105

鐵道部客戶服務電話：12306(外地需加撥出發(fā)地區(qū)號)

不管是撥打客服電話還是訂票電話都是收費的。撥打電話前加當?shù)貐^(qū)號，是按照市話標準收費，不收額外任何附加費用。如果撥打電話前不加區(qū)號，會按長途話費收取，所以小編提醒大家，撥打電話前一定要加區(qū)號哦!

撥打電話取票的旅客，當天12點前預訂的，訂單保留到當天24點;當日12點后預訂的，訂單保留至次日12點，未取車票將自動取消。

溫馨提示：1到4天內(nèi)的車票不接受電話預訂。